Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas pela internet você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para isso, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail (contato@printio.com.br) informando o número do pedido. O produto deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios que o acompanham. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, você tem até 90 dias do recebimento para reclamar (art. 26 do CDC). Nesse caso, fazemos a troca por uma peça nova, o reparo ou a devolução do valor — o que você preferir, dentro do previsto em lei.

Peças impressas em 3D têm pequenas marcas naturais do processo (linhas de camada e leves variações de textura e tonalidade). Isso não é defeito.

Avaria no transporte

Se a embalagem chegar violada ou danificada, você pode recusar o recebimento. Se perceber o dano só depois de abrir, avise em até 7 dias com fotos da embalagem e do produto para resolvermos com a transportadora.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail (contato@printio.com.br) com o número do pedido e, se possível, fotos. Enviamos as instruções de postagem. Em devoluções por arrependimento ou defeito, o frete de retorno é por nossa conta.